Por outro lado, proprietários de imóveis de grande porte (como fundos de investimento imobiliário ou agências governamentais que administram muitos edifícios) podem até adotar um modelo híbrido de terceirização/insourcing , mantendo uma equipe interna de gestão de FM que, por sua vez, supervisiona um conjunto de contratos de serviços terceirizados (atuando como um “cliente inteligente”). Em todos os casos, a escalabilidade das soluções de FM é uma preocupação – à medida que uma organização cresce, seu conjunto de fornecedores pode se tornar ineficiente , o que muitas vezes leva à mudança para uma abordagem de FM mais integrada.
tabela de serviços de manutenção predial
Por Necessidades de Serviço ou Abordagem de FM: Os clientes também podem ser segmentados pelo tipo de solução de FM que eles exigem. Alguns clientes buscam contratos de serviço único (por exemplo, eles querem apenas terceirizar operações de cafeteria ou serviços de segurança), enquanto outros buscam serviços agrupados ou uma solução integrada . Por exemplo, um cliente de escritório comercial pode inicialmente ter contratos separados para limpeza, paisagismo e manutenção de HVAC – cada um com diferentes empresas especializadas. Com o tempo, eles podem consolidar esses contratos em um único fornecedor de FM como um contrato agrupado para simplificar. Enquanto isso, outro cliente pode contratar uma empresa de FM apenas para um projeto único ou serviço de consultoria – como conduzir um estudo de utilização de espaço, implementar um software CAFM ou liderar um projeto de realocação – o que é uma necessidade ad-hoc em vez de suporte contínuo.