Se a teoria é essencial, muitas vezes recomendo que meus clientes se concentrem na prática. Organizar workshops, unidades piloto ou estágios em pontos de venda, verificações de conhecimento, etc.
Deve então recrutar cuidadosamente formadores capazes de transmitir o seu know-how aos seus franqueados e validar a sua formação.
O franqueador é obrigado a prestar assistência técnica e/ou comercial aos seus franqueados durante a vigência do contrato de franquia . Esta é uma obrigação legal que é devida em troca do pagamento de royalties.
Embora o conteúdo do apoio varie entre redes de franquia, geralmente inclui:
treino inicial;
uma ou mais educação(ões) continuada(s);
suporte na abertura do ponto de venda;
assistência jurídica, financeira e de TI;
consultoria de vendas e marketing;
assistência no recrutamento de funcionários; etc.
Se o atendimento atende prioritariamente aos franqueados, também permite ao franqueador ampliar sua rede de forma sustentável.
Configurando uma estrutura de animação – A implementação de uma estrutura de animação dentro de uma rede de franquias facilita a comunicação entre os franqueados e a marca.
O objetivo é, portanto, permitir a circulação de informações. Por exemplo, o franqueador pode discutir a política de marketing. Por outro lado, os franqueados podem escalar os diversos problemas detectados em seus pontos de venda.